Supprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte XRapido et vos données personnelles à tout moment. La suppression est définitive.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Depuis l’application
- 1. Ouvrez l’application XRapido et connectez-vous.
- 2. Allez dans Profil.
- 3. Appuyez sur Supprimer mon compte.
- 4. Lisez ce qui sera effacé, puis confirmez en écrivant « SUPPRIMER ».
La suppression prend effet immédiatement. Votre session est fermée et vos identifiants cessent de fonctionner.
Ce qui est effacé
- • Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
- • Vos pièces justificatives : carte d’identité, permis, photos du véhicule
- • Vos messages de discussion et vos adresses de livraison enregistrées
- • Votre code de parrainage
Ce qui est conservé
- • Les courses réalisées et leurs règlements, sans votre identité
- • Les écritures comptables, que la loi impose de conserver
Ces écritures ne permettent plus de vous identifier : votre nom et votre numéro en sont retirés.
Ce qui peut retarder la suppression
La suppression est refusée tant qu’une course est en cours, qu’un solde reste dans votre portefeuille, ou qu’une opération de paiement n’est pas terminée. L’application vous indique alors le motif exact.
Cette réserve vous protège : un solde supprimé ne vous serait pas rendu. Retirez-le d’abord, puis supprimez votre compte.
Vous ne pouvez plus accéder à l’application ?
Appelez-nous depuis le numéro de téléphone associé au compte. Nous vérifions votre identité avant toute suppression, puis nous vous confirmons qu’elle a été effectuée.
+228 70 67 11 19
Et vos données ?
Le détail de ce que nous collectons et pourquoi figure dans la politique de confidentialité.